Política de Ventas – Impreso.cl

1. Introducción

En Impreso.cl nos comprometemos a ofrecer productos impresos de calidad y un servicio transparente y eficiente. Nuestra política de ventas está diseñada para garantizar una experiencia de compra satisfactoria y proteger los derechos de nuestros clientes.

2. Condiciones Generales

Todos los productos y servicios ofrecidos están sujetos a disponibilidad y pueden cambiar sin previo aviso.
Los precios publicados incluyen o excluyen impuestos según lo indicado en cada producto.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido en caso de incumplimiento de nuestras políticas o sospecha de fraude.

3. Proceso de Compra

a. Pedidos

Los pedidos deben realizarse a través de nuestro sitio web, email o canales oficiales.
Para productos personalizados, el cliente debe proporcionar las especificaciones exactas y confirmar los diseños antes de la producción.
Una vez confirmado el pedido, cualquier modificación puede estar sujeta a costos adicionales.

b. Pago

Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito, transferencia bancaria y otros medios especificados en nuestro sitio web.
El pago debe completarse antes de iniciar la producción del pedido, salvo acuerdo previo.
En caso de problemas con el pago, nos reservamos el derecho de suspender la entrega hasta su resolución.

4. Producción y Plazos de Entrega

Los tiempos de producción varían según el tipo de producto. El plazo estimado se informará al cliente al momento de la compra. Los pazos van desde los 7 días mínimo en adelante.
Impreso.cl no se hace responsable por retrasos causados por fuerza mayor o problemas externos (proveedores, transporte, etc.).
Se notificará al cliente en caso de cualquier demora significativa en la entrega.

5. Envío y Entrega

Ofrecemos opciones de envío a domicilio previo acuerdo con el cliente y estipulado en la orden de trabajo.
El costo del envío se calcula al momento del envío por parte del transporte, para regiones. En la región metropolita gratis para el radio urbano de Santiago previo acuerdo con el cliente.
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento, si aplica.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de entrega sea correcta entregando los datos solicitados.

6. Garantía y Devoluciones

Garantizamos la calidad de nuestros productos. Si el producto recibido tiene defectos de fabricación o errores de impresión atribuibles a Impreso.cl, procederemos con su reemplazo o reembolso.
No aceptamos devoluciones por errores en archivos proporcionados por el cliente o por mal uso de los productos.
Para solicitar una devolución, el cliente debe contactarnos dentro de los primeros 5 días hábiles después de la recepción del pedido, proporcionando evidencia del problema.

7. Cancelaciones

Los pedidos pueden ser cancelados solo si la producción no ha comenzado.
En el caso de pedidos personalizados, una vez iniciado el proceso de impresión, no se permiten cancelaciones.
Los reembolsos por cancelación están sujetos a una evaluación caso por caso.

8. Propiedad Intelectual

Impreso.cl respeta la propiedad intelectual de sus clientes. Los archivos proporcionados por el cliente solo serán utilizados para la producción solicitada y no serán compartidos ni utilizados sin consentimiento.
Nos reservamos el derecho de rechazar impresiones de contenido que infrinja derechos de terceros o que sean considerados ilegales.

9. Contacto y Soporte

Para cualquier consulta sobre pedidos, entregas o garantías, el cliente puede contactarnos a través de nuestros canales oficiales:

Sitio web: www.impreso.cl/contacto